§ X. Czas realizacji zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia obejmuje okres od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę do momentu przekazania towaru do wysyłki lub przygotowania do odbioru osobistego.

2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

   • w przypadku płatności elektronicznych (np. szybkie przelewy, BLIK, karta płatnicza – w tym za pośrednictwem operatora płatności, np. Autopay) – po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności,

   • w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy,

   • w przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji,

   • w przypadku zamówień indywidualnych (np. wkłady kominkowe, obudowy wykonywane na zamówienie) – po akceptacji projektu oraz, jeśli wymagane, wpłacie zaliczki.

3. Standardowy czas realizacji wynosi:

   • dla produktów dostępnych w magazynie: 1-2 dni roboczych,

   • dla produktów sprowadzanych lub wielkogabarytowych (np. wkłady kominkowe, piece wolnostojące): 1-2 dni roboczych,

   • dla produktów wykonywanych na zamówienie (np. obudowy kominkowe, indywidualne projekty): 7-10 dni roboczych lub zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.

4. W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnym czasie realizacji, obowiązuje najdłuższy wskazany termin.

5. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy, który zależy od wybranego sposobu transportu, w szczególności:

   • przesyłki standardowe (kurier),

   • transport paletowy lub specjalistyczny (dla produktów o dużych gabarytach lub wadze).

6. W przypadku towarów wymagających transportu specjalistycznego (np. wkłady kominkowe powyżej określonej wagi), czas realizacji może zostać wydłużony ze względu na konieczność organizacji odpowiedniego przewozu.

7. W przypadku zamówień obejmujących usługę montażu:

   • termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Klientem,

   • realizacja zamówienia może być uzależniona od warunków technicznych w miejscu montażu oraz dostępności ekip instalacyjnych.

8. W okresach zwiększonego popytu (w szczególności sezon jesienno-zimowy) czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.

9. W sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy, takich jak:

   • opóźnienia po stronie producentów,

   • problemy logistyczne lub transportowe,

   • brak dostępności komponentów,
     czas realizacji może ulec zmianie. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie oraz przysługujących mu uprawnieniach.

10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w przewidzianym czasie, Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji oraz umożliwi:

• zmianę zamówienia,

• wyznaczenie nowego terminu,

• odstąpienie od umowy i zwrot środków.

11. Maksymalny termin dostarczenia towaru Konsumentowi nie przekroczy 30 dni, chyba że strony uzgodnią inaczej.